O sucesso de uma franquia depende da colaboração entre o franqueador e o franqueado, ambos desempenhando papéis específicos para manter a integridade e eficácia do sistema de franquia. As obrigações de um franqueado podem variar de acordo com o contrato e as políticas específicas de cada franquia, mas geralmente incluem:
- Taxa Inicial e Royalties:
Pagar a taxa inicial estabelecida pelo franqueador no momento da assinatura do contrato. Além disso, pagar royalties periódicos pelo uso da marca e suporte contínuo.
- Operar de Acordo com o Modelo de Negócios:
Adotar e operar de acordo com os padrões, processos e práticas estabelecidos pelo franqueador. Isso inclui seguir o modelo de negócios, layout da loja e padrões de atendimento ao cliente.
- Participação em Treinamentos:
Participar de treinamentos fornecidos pelo franqueador para garantir o entendimento adequado das operações e padrões da franquia.
Contribuir para fundos de marketing e publicidade conforme estipulado pelo franqueador. Além disso, implementar as estratégias de marketing local conforme orientações.
- Compra de Produtos e Insumos:
Adquirir produtos, insumos e materiais de acordo com os fornecedores aprovados pelo franqueador, garantindo a consistência na qualidade e no padrão dos produtos ou serviços.
Manter os padrões de qualidade estabelecidos pela franquia, garantindo que os produtos ou serviços atendam às expectativas dos clientes.
- Relatórios Financeiros e Operacionais:
Fornecer relatórios financeiros e operacionais conforme exigido pelo franqueador. Isso pode incluir demonstrativos de resultados, balanços e outros relatórios periódicos.
Utilizar a marca e identidade visual da franquia de acordo com as diretrizes do franqueador, garantindo consistência na apresentação da marca.
Cumprir prazos estabelecidos para relatórios, pagamentos e outras obrigações contratuais.
Proporcionar um serviço ao cliente de alta qualidade, seguindo os padrões estabelecidos pela franquia.
- Atualização do Franqueador:
Manter o franqueador informado sobre qualquer mudança relevante no negócio, como alterações no quadro de funcionários, mudança de endereço ou reformas significativas.
- Participação em Redes e Treinamentos Contínuos:
Participar de eventos, conferências e treinamentos contínuos promovidos pelo franqueador para se manter atualizado sobre as práticas recomendadas e inovações no setor.
É importante destacar que as obrigações específicas podem variar entre as franquias e são detalhadas no contrato de franquia. A comunicação aberta e a cooperação entre franqueador e franqueado são essenciais para o sucesso mútuo no modelo de franquias.
